Política de Entrega
Envio pelos Correios
Garantia de Recebimento: Produtos enviados via Correios com seguro Após a confirmação de seu pagamento, o prazo de fabricação dos produtos é de até 25 dias úteis. Todos os produtos fabricados pela Carmel Joias são enviados exclusivamente via Correios , acompanhados da nota fiscal em nome do comprador e certificado de garantia. Lembre-se de que o prazo de entrega varia sempre de acordo com o CEP de destino. Portanto, deve-se levar em conta o prazo de fabricação do produto, mais o prazo de entrega para seu CEP de destino.
IMPORTANTE: A partir do dia 24/11, devido ao excesso de encomendas, os Correios notificam que há tolerância de até 2 dias úteis além do prazo previsto para entrega.
O prazo de entrega é de inteira responsabilidade dos Correios e está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior. As reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas se os prazos de entrega do objeto estiverem expirados. Caso sua encomenda esteja atrasada, entre em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios. A Carmel Joias não se responsabiliza por atrasos no transporte, mas presta todo o suporte ao cliente no esclarecimento do ocorrido e nas possíveis soluções do problema.
Nos raríssimos casos de extravio, o caso será averiguado pelos Correios.
Importante: Os prazos para esclarecimento de atrasos ou de extravio são estipulados pelos Correios e devem ser obrigatoriamente obedecidos para que tais casos possam ser solucionados.
A Carmel Joias tem controle apenas sobre o prazo de fabricação do produto e não se responsabiliza por quaisquer danos possivelmente gerados em decorrência de atrasos de entrega dos Correios. Por isso, recomendamos que clientes com datas marcadas e/ou urgência na entrega façam os pedidos com bastante antecedência.
Retirar na Loja
A retirada da compra na loja deve ser feita no seguinte endereço:
Rua Sete de Setembro, 269 - Centro, São José dos Campos, SP, Brasil. CEP: 12210-260
Indicamos que nos ligue antecipadamente avisando sobre a retirada na loja: (12) 3921-7606
